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平成29年度の苦情受付について

プライバシーの保護に抵触しない範囲で苦情件数と内容を開示しています。
第三者委員の仲立ち及び報告の要は0件でした。
その他、園長との話し合いによりご理解・改善させて頂いた内容です。

第3期 10月~12月(0件)

  • 特にありませんでした。

第2期 7月~9月(1件)

  • ○送迎時駐車場が混雑して駐車しにくいとご意見いただく。

  • (改善内容)
    度重なる駐車場利用についてのご意見があった為、ベルタウン内の駐車場ルールを整備した。8月1日より運用開始したが、新ルールが定着するまでベルタウン職員で警備にあたる。しかし、ある一定の待ち時間がある事は御理解頂き、利用頂く方々も最短時間で登降園の準備を済ませ、譲り合ってお使い頂けるよう文書でお願いした。

第1期 4月~6月(2件)

  • ○駐車区域外の場所に駐車している人がいる。
    園側がルールを守らない人に対してきちんと指導してほしい。とご意見を頂く。

  • (改善内容)
    もし駐車スペース外での駐車を見つけた場合、その他のルール違反があった場合は事務所までお知らせ頂いた上で、指導していく事をお伝えした。


過去分苦情解決内容

■平成28年度の苦情受付について

■平成27年度の苦情受付について

■平成26年度の苦情受付について

■平成25年度の苦情受付について

■平成24年度の苦情受付について

■平成23年度の苦情受付について

■平成22年度の苦情受付について

■平成21年度の苦情受付について

■平成20年度の苦情受付について