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平成30年度の苦情受付について

プライバシーの保護に抵触しない範囲で苦情件数と内容を開示しています。
第三者委員の仲立ち及び報告の要は0件でした。
その他、園長との話し合いによりご理解・改善させて頂いた内容です。

第4期 平成31年1月~3月(1件)

  • ○・ベルタウン駐車場が混雑し、駐車しづらい。
    ・駐車場内を子どもたちが一人で歩いたり走ったりしていることがある。駐車場敷地内を車で走行中、子どもとぶつかりそうになり大変危険である。とご意見いただく。
  • (改善内容)
    駐車場が混雑する16時半~18時半に交通整理員を配置します。その際に併せて子どもの飛び出しがないか指導、見守りを行えるように努めます。

第3期 10月~12月(1件)

  • ○天候不良の為、運動会が小学校体育館での開催となったが、非常に暑かった。とご意見いただく。

  • (改善内容)
    室温の管理、プログラムの短縮等をはかりながら、安全に運動会を開催できるよう努めます。

第2期 7月~9月(1件)

  • ○ベルタウン駐車場内は正面玄関から北門への一方通行になっているが、デイサービスの送迎車が正面玄関から出る時があり、進入した際に、衝突しそうになり危険だった。とご意見いただく。

  • (改善内容)
    デイサービスの送迎車は、駐車場内での旋回が難しい場合があるので、職員が誘導のもと正面玄関より出発することがあります。その場合は必ず職員がつき、安全に留意し誘導に努めますのでご了承ください。

第1期 4月~6月(0件)

  • 特にありませんでした。

過去分苦情解決内容

■平成29年度の苦情受付について

■平成28年度の苦情受付について

■平成27年度の苦情受付について

■平成26年度の苦情受付について

■平成25年度の苦情受付について

■平成24年度の苦情受付について

■平成23年度の苦情受付について

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■平成21年度の苦情受付について

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