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苦情解決事業について

プライバシーの保護に抵触しない範囲で苦情件数と内容を開示いたします。
第三者委員の仲立ち及び報告の要は0件でした。(その他、園長との話し合いによりご理解・改善させて頂いた内容。)

2019年度の苦情受付について

第4期 1月~3月(0件)

  • 苦情は寄せられておりません。

第3期 10月~12月(1件)

  • ○(乳児クラス)送迎時に、保護者がいるにも関わらず、担任が園児の通園カバンから無断で物の出し入れをした事を不快に感じたとのご意見を頂きました。
  • 【改善内容】不快な思いをさせた事を謝罪し、今後は基本保護者がおられる時は委ねるか、お声を掛けさせていただく。依頼を受けた時以外は触らないようにする。と確認し合いました。

第2期 7月~9月(0件)

  • 苦情は寄せられておりません。

第1期 4月~6月(1件)

  • ○送迎時の保育士の対応について丁寧さに欠けるとの御意見をいただきました。
  • 【改善内容】保護者の方が安心して気持ちよく仕事に出かけられるよう、職員一人一人が再認識出来るよう共有しました。

平成30年度の苦情受付について

平成29年度の苦情受付について

平成28年度の苦情受付について

平成27年度の苦情受付について

  • 苦情は寄せられておりません。
  • ■ 分園
  • 苦情は寄せられておりません。