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苦情解決事業について

平成30年度の苦情受付について

プライバシーの保護に抵触しない範囲で苦情件数と内容を開示いたします。
第三者委員の仲立ち及び報告の要は0件でした。
その他、園長との話し合いによりご理解・改善させて頂いた内容。

第4期 1月~3月(0件)

  • 苦情は寄せられておりません。

第3期 10月~12月(1件)

  • ○クラスの状況をふまえた職員体制
  • 【改善内容】配置職員数的に問題なくても、応援体制を徹底する。

第2期 7月~9月(2件)

  • ○園児間トラブル(クラスメイトから受ける暴言・暴力について)
  • 【改善内容】両保護者・園長・主任・担任で時間をつくり、謝罪と今後の改善策について話し合った。
  • ○怪我の対応(転倒し頭にタンコブが出来た際、保護者に即時連絡が無く受診もしなかった為、不信感を持たれた。)
  • 【改善内容】受診の必要性の認識に差があった。受診の判断を園側でせず、保護者に委ねる事で納得。

第1期 4月~6月(0件)

  • 苦情は寄せられておりません。

平成29年度の苦情受付について

平成28年度の苦情受付について

平成27年度の苦情受付について

  • 苦情は寄せられておりません。
  • ■ 分園
  • 苦情は寄せられておりません。