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2019年度の苦情受付について

プライバシーの保護に抵触しない範囲で苦情件数と内容を開示しています。
第三者委員の仲立ち及び報告の要は0件でした。
その他、園長との話し合いによりご理解・改善させて頂いた内容です。

第3期 10月~11月(2件)

  • ○運動会当日の音響について
    安井小学校をお借りして運動会を開催しているが、競技中のBGMのボリュームが 大きいと地域の方よりご意見を頂いた。
  • 【改善内容】
    事前に地域の皆様へ周知文を配り、心づもり頂ける様にする。また、音のボリュームについては前日の夕方に確認し、なるべくご迷惑をおかけしないよう配慮する。
  • ○園内の清掃について
    保育室内の清掃が行き届いていない。
  • 【改善内容】
    職員会議で保育室の清潔を保てるよう周知した。また、自分たちが使用する部屋を保育者が綺麗にしていく事を子どもたちに示すことで、子どもたち自身も清潔な部屋で過ごす心地よさを味わい、清掃の必要性が感じられるように育てていきたい。

第2期 7月~9月(0件)

  • 苦情は寄せられておりません。

第1期 4月~6月(1件)

  • ○写真販売について
    園生活の中で写真を撮影するので、個人で販売枚数のバラつきがあるのは仕方がないと理解しているが、個人をメインにし同じ場所で撮影する場合などは、クラス全員の分を用意して欲しい。
  • 【改善内容】
    同じ条件で撮影していて、かつクラスの園児大半が撮影・販売されている中で、少数の子どもが写っていなかったということに対し、不快な思いをさせてしまった。謝罪をさせて頂くとともに、今後、個人をメインに撮影する場合は注意を払うようにする。

過去分苦情解決内容

■平成30年度の苦情受付について

■平成29年度の苦情受付について

■平成28年度の苦情受付について

■平成27年度の苦情受付について