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苦情解決事業について

プライバシーの保護に抵触しない範囲で苦情件数と内容を開示いたします。
第三者委員の仲立ち及び報告の要は0件でした。(その他、園長との話し合いによりご理解・改善させて頂いた内容。)

2022年度の苦情受付について

第1期 4月~6月(0件)

  • 苦情は寄せられておりません。

2021年度の苦情受付について

第4期 2022年1月~3月(0件)

  • 苦情は寄せられておりません。

第3期 10月~12月(0件)

  • 苦情は寄せられておりません。

第2期 7月~9月(0件)

  • 苦情は寄せられておりません。

第1期 4月~6月(2件)

  • ○夕方の保育時間中、喧嘩で指をかまれた。噛む行為が横行することの無いよう十分注意して保育して欲しい。
  • 【改善内容】トラブルを未然に防げるよう、子の心の動きに寄り添い丁寧に保育するよう職員に周知した。
  • ○コロナ感染拡大防止のため園児の玄関受け渡しをしているが、担当保育士の 対応に偏りがあり、自分は十分話を聞けていないと感じる。
  • 【改善内容】可能な限り担当保育士が子どもの様子を伝えるようにし、キッズビューや壁新聞で保育の可視化を目指す。